# Byvoks help center

Source: https://byvoks.com/pages/help-center
Updated: 2026-08-16

## Topics

- [Om Byvoks](https://byvoks.com/pages/help-center-om-byvoks) - Informasjon om hva Byvoks er, konseptet deres, og hvordan de skiller seg fra andre gavebutikker.
- [Produkter og sortiment](https://byvoks.com/pages/help-center-produkter-og-sortiment) - Oversikt over hva Byvoks selger, samt egenskaper ved duftlys, kaffe og olivenolje.
- [Tilpassede gaver med egen tekst](https://byvoks.com/pages/help-center-tilpassede-gaver-med-egen-tekst) - Hvordan du bestiller og tilpasser produkter med din egen tekst på duftlys, kaffe og olivenolje.
- [Gaveforslag til anledninger](https://byvoks.com/pages/help-center-gaveforslag-til-anledninger) - Ideer til hva du kan gi fra Byvoks til ulike anledninger som fødselsdag, innflytning, bryllup og julegaver.
- [Bestilling, levering og betaling](https://byvoks.com/pages/help-center-bestilling-levering-og-betaling) - Informasjon om frakt, leveringstid, betalingsmåter, henting og internasjonale leveringer.
- [Bruk, oppbevaring og returnering](https://byvoks.com/pages/help-center-bruk-oppbevaring-og-returnering) - Oppbevaringstips, bruksanvisninger, angrerett og hvordan returnere produkter.
- [Vilkår, personvern og kundeservice](https://byvoks.com/pages/help-center-vilkar-personvern-og-kundeservice) - Rettslige spørsmål, personvernpolicy, kundeservicekontakt og klagebehandling.
- [General questions](https://byvoks.com/pages/help-center-general) - Everything else shoppers ask about the store.

## Om Byvoks

Informasjon om hva Byvoks er, konseptet deres, og hvordan de skiller seg fra andre gavebutikker.

### Hva selger Byvoks egentlig?

Byvoks selger tre ting: duftlys, kaffe og olivenolje. Alle tre kan fås med egen tekst, så du kan gi en gave med tekst i stedet for noe generisk.

### Hvor er Byvoks basert, og er det et norsk selskap?

Byvoks AS er et norsk selskap basert i Oslo, org.nr. 930909351, og selger kun på nett via byvoks.com. Mange produkter, som duftlyset etter bydeler fra Frogner til Tøyen, refererer direkte til norsk og Oslo-basert kultur.

### Hva gjør Byvoks annerledes enn andre gavebutikker?

Byvoks lager gaver som er spesifikke i stedet for generisk morsomme, som et lys dedikert til Bislett-nabolaget eller kaffe til pappaen som nettopp begynte i perm. Egen tekst er en del av selve produktet, ikke et tillegg du legger til etterpå.

### Hva mener dere med at Byvoks driver med "putting the comedy into commodities"?

Det betyr at vi tar helt vanlige ting som duftlys, kaffe og olivenolje og gjør dem morsomme gjennom spesifikk tekst og humor, ikke gjennom luksuspreg. Et lys oppkalt etter Bislett eller en kaffepose kalt Pappaperm sier noe konkret, og det er poenget med produktene.

### Hva gjør at Byvoks-produktene oppleves som humoristiske og ikke bare produkter?

Ifølge Byvoks selv handler det om spesifisitet, ikke luksusord. Et lys er dedikert til et konkret Oslo-nabolag, en kaffe er navngitt Pappaperm eller B-Menneske Brygg, og teksten du velger selv er en del av produktet, ikke et tillegg.

### Hvem står bak Byvoks, og hva er organisasjonsnummeret?

Byvoks AS er et norsk selskap basert i Oslo, org.nr. 930909351. Selskapet selger kun på nett via byvoks.com.

### Er Byvoks bare en nettbutikk, eller har dere fysisk butikk?

Byvoks selger kun på nett på byvoks.com, men det finnes mulighet for henting ved forsendelser fra Bislett i Oslo hvis du tar kontakt om det haster.

### Er Byvoks et registrert norsk selskap jeg kan stole på?

Ja, Byvoks AS er et norsk selskap basert i Oslo, org.nr. 930909351, og selger kun via byvoks.com.

### Hva er Byvoks sitt konsept i én setning?

Byvoks lager hverdagsprodukter, duftlys, kaffe og olivenolje, og gjør dem til gaver med tekst du velger selv. Ideen er at en gave blir morsom og personlig når teksten sier noe konkret om mottakeren, ikke fordi produktet i seg selv er spesielt.

### Hva betyr egentlig navnet Byvoks?

Byvoks driver etter tanken om å ta hverdagsprodukter, som duftlys, kaffe og olivenolje, og gjøre dem morsomme nok til å gi bort. Merket selv kaller det «putting the comedy into commodities».

## Produkter og sortiment

Oversikt over hva Byvoks selger, samt egenskaper ved duftlys, kaffe og olivenolje.

### Hvem passer Byvoks-produktene for?

Byvoks er laget for folk som skal gi en gave til noen andre, ikke handle til seg selv. Typiske anledninger er innflytningsfest, vertinnegave, bursdag til noen som har alt, morsdag, farsdag og takkegave til barnehageansatt.

### Hva er duftlysene laget av?

Duftlysene er 200 g og laget av 100 % soyavoks, i en matt svart beholder.

### Hva slags olivenolje er Extra Slutty Olive Oil?

Det er 350 ml kaldpresset Arbequina extra virgin olivenolje fra Spania, og koster 449 kr. Den finnes også som Custom Olive Oil med egen tekst.

### Får jeg samme kaffekvalitet uansett om jeg velger hele bønner eller filtermalt?

Ja, du velger bare malingsgrad, hele bønner eller filtermalt, kaffen selv er den samme uansett hvilket format du velger.

### Hvor stor er flasken med Extra Slutty Olive Oil?

Den er på 350 ml, kaldpresset Arbequina extra virgin olivenolje fra Spania. Både Extra Slutty Olive Oil og Custom Olive Oil koster 449 kr.

### Er kaffen fra Byvoks faktisk god, eller er det bare etikettene som er morsomme?

Kaffen selges under Bybrygg-navnet og er ferskbrent, med varianter som Pappaperm, Hyttekos og Ny Kåk. Du velger mellom hele bønner eller filtermalt uansett hvilken variant du kjøper.

### Hvor stort er egentlig duftlyset jeg får?

Duftlysene fra Byvoks er 200 g og laget av 100 % soyavoks, levert i en matt svart beholder. Dette gjelder både bydelsvariantene og custom candle.

### Hva heter kaffemerket deres egentlig?

Kaffen fra Byvoks selges under navnet Bybrygg. Du velger mellom hele bønner eller filtermalt, med eller uten egen tekst på etiketten.

### Er kaffen fra Byvoks nybrent, eller har den ligget lenge på lager?

Flere av kaffeproduktene, som Barnehageansatt Kaffe og kaffen til Valentine's Day, beskrives som ferskbrent fra norske brenneri. Det er en del av produktbeskrivelsen, ikke bare etiketten som er tenkt gjennom.

### Kan jeg gi kaffe i gave uten at det virker traurig?

Kaffe som gave hos Byvoks får en personlig vri fordi du velger egen tekst på etiketten, i tillegg til motiver og navn som Pappaperm eller Ny Kåk Kaffe som treffer en spesifikk situasjon hos mottakeren.

### Kan jeg bruke Extra Slutty Olive Oil som gave til noen som lager mat mye?

Ja, Extra Slutty Olive Oil er en kaldpresset Arbequina extra virgin olivenolje fra Spania på 350 ml, og beskrives av Byvoks selv som en gave til dem som har alt, noe som passer for folk glad i matlaging.

### Selger Byvoks noe annet enn duftlys, kaffe og olivenolje?

Nei, Byvoks selger tre ting: duftlys, kaffe og olivenolje, alle med mulighet for egen tekst. Alt kjøpes på byvoks.com.

### Hva er Ny Kåk Kaffe, og når passer den best?

Ny Kåk Kaffe er beskrevet som den perfekte hverdagskaffen å drikke før man kaster seg ut i enda et oppussingsprosjekt. Den er 'hand roasted by soon to be fighting couples', så den passer godt som innflytningsgave til noen midt i et pusseprosjekt.

### Har dere kaffe med julesmak?

Ja, det finnes Julekaffe Vol. 1, Vol. 2 og Vol. 3, alle med julerelatert humor på etiketten, blant annet referanser til Miss Sophie og Knut Risan.

### Hva er 19-Trikken Kaffe?

19-Trikken Kaffe er beskrevet som å 'start your day off the rails', ristet av 'distracted trikk drivers'. Den er en av kaffevariantene med Oslo-referanser i navnet.

### Hva er Ny Kåk Kaffe, og til hvem passer den som gave?

Ny Kåk Kaffe er beskrevet som den perfekte hverdagskaffen å drikke før man kaster seg ut i enda et oppussingsprosjekt. Den passer godt som innflytningsgave til noen som nettopp har kjøpt eller pusser opp bolig.

### Har dere sesongkaffe, som julekaffe?

Ja, Byvoks har flere julekaffevarianter, blant annet Julekaffe Vol. 1, 2 og 3, samt Påskekaffe til påsketiden. Disse er del av det vanlige kaffeutvalget og kan også fås med egen tekst som Påskekaffe Custom Coffee.

### Hva er smaksprofilen på Pappaperm Kaffe?

Pappaperm Kaffe beskrives med smaksprofilen «lange netter, babylatter, og urørte prosjekter du trodde du ville ha tid til». Den selges som hele bønner og er laget for slitne småbarnsforeldre.

### Hva er Olebu duftlyset, og hva lukter det som?

Olebu er et duftlys oppkalt etter en hytte, med duft av granbar, hyttekos og bobler i glasset. Det er en del av Byvoks' duftlyssortiment til 499 kr, i samme matte svarte 200 g soyavoksbeholder som resten av lysene.

### Er kaffen fra Byvoks et eget merke, eller bare Byvoks med en label?

Kaffen selges under navnet Bybrygg, men det er Byvoks som står bak. Du velger hele bønner eller filtermalt, og kan legge til egen tekst på etiketten for 349 kr istedenfor 250 kr.

### Hva slags gave er Extra Slutty Olive Oil egentlig ment for, gitt det litt frekke navnet?

Det er beskrevet som en gave til den som har alt, og navnet er ment humoristisk snarere enn seriøst. Den er likevel en reell kaldpresset Arbequina extra virgin olivenolje fra Spania på 350 ml, ikke bare en vits-etikett.

### Er Bybrygg og Byvoks-kaffe det samme?

Ja. Kaffen Byvoks selger går under merkenavnet Bybrygg, og finnes både uten tekst til 250 kr og med egen tekst på etiketten til 349 kr.

### Passer Hyttekos Kaffe bare til hytteturer, eller kan jeg drikke den hjemme også?

Hyttekos Kaffe er beskrevet som noe du drikker mens hytta varmer seg opp, på skitur eller under Yatzi, men det er vanlig kaffe du kan nyte hjemme like gjerne som på hytta.

### Selger dere noe annet enn duftlys, kaffe og olivenolje?

Nei, Byvoks selger tre ting: duftlys, kaffe og olivenolje, alle med mulighet for egen tekst.

### Hva er Ny Kåk Kaffe, og hvem passer den for?

Ny Kåk Kaffe er beskrevet som den perfekte hverdagskaffen å drikke før man kaster seg ut i enda et pusseprosjekt, og passer godt som gave til noen som nettopp har kjøpt eller pusser opp bolig.

## Tilpassede gaver med egen tekst

Hvordan du bestiller og tilpasser produkter med din egen tekst på duftlys, kaffe og olivenolje.

### Kan jeg få min egen tekst på duftlyset?

Ja. Custom candle er et 200 g duftlys av 100 % soyavoks i matt svart beholder, der teksten din trykkes både på lysetiketten og på esken.

### Hvor lang tid tar det å få en ordre med egen tekst?

Produkter med egen tekst sendes innen 2–5 virkedager. Etter utsending tar frakten typisk 1–4 dager innen Norge.

### Hvordan lager jeg en tilpasset kaffeetikett?

Du velger en av illustrasjonene på Custom coffee, legger til egen tittel og beskrivende tekst, og velger hele bønner eller filtermalt. Kaffe med egen tekst koster 349 kr og sendes normalt innen 2–5 virkedager.

### Hvordan lager jeg et tilpasset stearinlys hos Byvoks?

Du velger Custom candle, skriver inn teksten du vil ha (så lenge den får plass på etiketten), og den trykkes både på lysetiketten og på esken. Lyset er 200 g soyavoks i en matt svart beholder og koster 499 kr.

### Kan jeg lage et helt tilpasset stearinlys med min egen tekst?

Ja, Custom candle er et 200 g duftlys av soyavoks i matt svart beholder der du skriver teksten selv, så lenge den får plass på etiketten. Teksten trykkes både på lysetiketten og på boksemballasjen.

### Er det bare lysetiketten som får min egen tekst på custom candle, eller også boksen?

På custom candle trykkes teksten både på lysetiketten og på esken den kommer i, så hele emballasjen blir en del av gaven.

### Hvordan går jeg frem for å lage et tilpasset stearinlys hos Byvoks?

Du velger Custom candle, som er 200 g duftlys av 100 % soyavoks i en matt svart beholder, og skriver inn teksten du vil ha. Teksten trykkes både på lysetiketten og på boksemballasjen, så lenge den får plass på etiketten.

### Hvor mye tekst får jeg plass til på etiketten når jeg bestiller en gave med tekst?

Byvoks oppgir at du kan skrive det du vil, så lenge det får plass på etiketten. Det finnes ingen oppgitt tegngrense utover dette i produktinformasjonen, så hold teksten kort og konkret for å være sikker på at den passer.

### Kan jeg bestille en kaffe med tekst spesifikt til en som skal i pappaperm eller mammaperm?

Ja, Pappaperm & Mammaperm Kaffe Pack er laget nettopp for det, beskrevet som en gave folk faktisk trenger når koffeinet blir viktigere enn noen gang.

### Kan jeg velge illustrasjon på kaffeetiketten, eller bare skrive egen tekst?

På custom coffee og Påskekaffe Custom Coffee velger du en av illustrasjonene og legger til egen tittel og beskrivende tekst, så du får både motiv og din egen tekst på etiketten.

### Kan jeg skrive hva som helst på etiketten, eller finnes det begrensninger?

Du kan skrive det du vil, så lenge teksten får plass på etiketten. Utover det er det ingen andre begrensninger nevnt.

### Hva betyr det at teksten er en del av produktet og ikke et tillegg?

Byvoks bygger produktene rundt teksten du velger, ikke som en ekstra funksjon på toppen. Det er derfor de sier at egen tekst er en del av produktet, ikke et tillegg, i motsetning til å bare klistre en generisk hilsen på en vanlig vare.

### Hva skjer hvis teksten jeg vil ha på lyset er for lang til å få plass på etiketten?

Byvoks skriver at du kan skrive hva du vil på custom candle, så lenge det får plass på etiketten, så teksten er begrenset av etikettens størrelse.

### Hvor mye dyrere er det å legge til egen tekst på kaffen sammenlignet med standard?

Standardkaffe koster 250 kr, mens kaffe med egen tekst koster 349 kr. Du velger selv om du vil ha hele bønner eller filtermalt uansett variant.

### Kan jeg velge motiv i tillegg til tekst på custom coffee?

Ja, på custom coffee og Påskekaffe Custom Coffee velger du en av flere illustrasjoner og legger til egen tittel og beskrivende tekst på etiketten. Det gir plass til inside jokes, kjærlighetserklæringer eller bursdagshilsener.

### Trykkes teksten min bare på lysetiketten, eller også andre steder på custom candle?

På custom candle trykkes teksten både på lysetiketten og på esken den kommer i, så du får to steder med din egen tekst på samme produkt.

### Koster Custom Olive Oil mer enn Extra Slutty Olive Oil fordi den har egen tekst?

Nei, begge koster 449 kr. Custom Olive Oil er den samme 350 ml kaldpressede Arbequina extra virgin fra Spania, bare med mulighet for din egen tekst på etiketten.

### Hva er Custom Olive Oil, og kan jeg få tekst på flasken?

Custom Olive Oil er samme 350 ml kaldpressede Arbequina extra virgin fra Spania som Extra Slutty Olive Oil, men med mulighet for egen tekst. Begge koster 449 kr.

### Er det en grense for hvor mye tekst jeg kan skrive på duftlysetiketten?

Teksten må få plass på etiketten, så det er en praktisk grense i lengde, men du velger selv hva du skriver innenfor det.

## Gaveforslag til anledninger

Ideer til hva du kan gi fra Byvoks til ulike anledninger som fødselsdag, innflytning, bryllup og julegaver.

### Hvilken kaffe bør jeg velge til pappaen som nettopp er i pappaperm?

Pappaperm Kaffe er laget nettopp for det, med hele bønner og en smaksprofil beskrevet som lange netter, babylatter og urørte prosjekter. Den finnes også i Pappaperm & Mammaperm Kaffe Pack om du vil gi begge noe.

### Hvordan skiller jeg mellom duftlys, kaffe og olivenolje som gave?

Duftlys (499 kr) passer godt som innflytningsgave eller vertinnegave, kaffe (fra 250 kr) fungerer som en hverdagsgave man faktisk bruker, og Extra Slutty Olive Oil (449 kr) passer for noen som liker mat og laging. Alle tre kan personaliseres med egen tekst.

### Hva gir man til noen som har alt?

Extra Slutty Olive Oil eller en Custom Olive Oil beskrives på siden nettopp som en gave til den som har alt, siden en flaske olivenolje med egen tekst er noe de færreste allerede har.

### Hva gir man en barnehageansatt eller lærer som takkegave?

Barnehageansatt Kaffe er laget spesifikt til dette, ferskbrent kaffe der du kan legge til egen tekst på etiketten som en liten oppmerksomhet til noen som tørker neser og knytter sko hele dagen.

### Har dere gaveideer for noen som er glad i mat og laging?

Extra Slutty Olive Oil er en kaldpresset Arbequina extra virgin fra Spania på 350 ml, og passer som gave til noen som liker matlaging. Den finnes også som Custom Olive Oil hvis du vil legge til egen tekst.

### Hva er en god innflytningsgave fra Byvoks?

Eau de Ny Kåk duftlys er laget nettopp for dette – teksten spiller på Clas Ohlson-esker, uleste IKEA-manualer og flyttestress. Du kan også legge til egen tekst på et custom candle hvis du vil gjøre gaven mer personlig for den som flytter inn.

### Hva er en god morsdagsgave hos Byvoks?

Morsdagsgave Personlig Kaffe lar deg tilpasse etiketten med en egen melding til mamma. Du kan også velge et duftlys med egen tekst hvis hun heller vil ha noe å tenne enn å drikke.

### Hva kan jeg gi en pappa i pappaperm, utenom kaffe?

Et custom candle med egen tekst funker som en personlig gave utenom kaffe, siden du selv skriver hva som skal stå på etiketten og esken. Ellers har vi Pappaperm Kaffe hvis han uansett drikker kaffe i permisjonen.

### Kan jeg kjøpe flere gaver samtidig, som en gavekurv med duftlys og kaffe?

Du kan bestille duftlys, kaffe og olivenolje hver for seg i samme handel, alle med mulighet for egen tekst. Vi har ikke en ferdig satt gavekurv-pakke utover bedriftspakkene på 10 stk og oppover.

### Har dere noen tips til en morsdagsgave som ikke er helt standard?

Morsdagsgave Personlig Kaffe lar deg tilpasse etiketten med en egen melding, så det blir mer enn bare en pose kaffe. Alternativt kan et duftlys med egen tekst også fungere som morsdagsgave.

### Hva kan jeg gi pappaen som nettopp har startet i pappaperm?

Pappaperm Kaffe er laget nettopp for dette, med hele bønner og en smaksprofil beskrevet som lange netter og babylatter. Den finnes også i Pappaperm & Mammaperm Kaffe Pack om begge foreldrene skal ha noe.

### Hva er en god innflytningsgave som ikke er blomster eller vin igjen?

Et duftlys med egen tekst funker godt som innflytningsgave, for eksempel Eau de Ny Kåk med referanser til IKEA-manualer og malingsspann, eller et bydelslys som passer stedet de flytter til. Du kan legge til en personlig tekst på både etikett og eske.

### Har dere noe som passer som gave til en som er glad i mat og laging?

Extra Slutty Olive Oil, 350 ml kaldpresset Arbequina extra virgin fra Spania, passer for noen som bryr seg om hva de lager mat med. Den finnes også som Custom Olive Oil med egen tekst på flasken.

### Hva er en god gave til noen som fyller år og allerede har alt?

Extra Slutty Olive Oil beskrives som en mulig gave til dem som har alt, og Custom coffee eller Custom candle med egen tekst gir samme type gave en personlig vri. Poenget er at teksten gjør en ellers vanlig gjenstand spesifikk for mottakeren.

### Hva er en god farsdagsgave med litt humor i seg?

Kaffe til Farsdagsgave lar deg velge motiv og legge til egen tekst på etiketten, med mulighet for dad-jokes. Du velger mellom hele bønner eller filtermalt, og kaffen er beskrevet som noe pappa garantert kommer til å bruke.

### Har dere noe som passer som Valentinsgave?

Kaffe til Valentine's Day lar deg velge motiv og legge til egen tekst på etiketten, for eksempel en kjærlighetserklæring eller en inside joke. Kaffen er ferskbrent fra norske kaffebrenneri, ifølge produktbeskrivelsen.

### Hva er en fin morsdagsgave hvis jeg vil ha noe personlig?

Morsdagsgave Personlig Kaffe er laget for akkurat dette, en kaffe der du tilpasser etiketten med en egen melding til mamma. Kaffen er hand roasted by hot Yoga moms who have it all under control, ifølge produktbeskrivelsen.

### Hva er Olebu duftlyset, og passer det som hyttegave?

Olebu er et duftlys med eim av granbar og hyttekos, oppkalt etter en faktisk hytte. Det passer som gave til noen glad i hyttekos, tagget nettopp med Hyttekos.

### Passer Julekaffe-seriene som julegave til ansatte?

Ja, Julekaffe Vol. 1, 2 og 3 er sesongvarianter av Bybrygg-kaffen og fungerer fint som julegaver til ansatte, spesielt bestilt som bedriftspakke fra 10 stykker.

### Har dere en kaffe som passer til en som nettopp har flyttet på hytta eller kjøpt egen bolig?

Ny Kåk Kaffe er laget for nettopp den situasjonen, beskrevet som kaffen du drikker før du kaster deg ut i enda et oppussingsprosjekt. Den finnes også som duftlys, Eau de Ny Kåk, med referanser til IKEA-esker og renteangst.

### Har dere egne kaffevarianter til Valentinsdagen med personlig hilsen?

Ja, Kaffe til Valentine's Day lar deg velge motiv og legge til egen tekst på etiketten, for eksempel en kjærlighetserklæring eller en inside joke.

### Har dere egen kaffe med humoristisk vri til noen som pusser opp eller bygger nytt?

Ny Kåk Kaffe er beskrevet som den perfekte hverdagskaffen å drikke før man kaster seg ut i enda et oppussingsprosjekt, og passer godt som gave til noen midt i byggerot.

### Passer noe fra Byvoks som bryllupsgave?

Ja, bryllup er en av anledningene kundene til Byvoks vanligvis kjøper til. Et duftlys eller en Extra Slutty Olive Oil med egen tekst fungerer som en personlig gave til brudeparet.

### Hva har dere som passer til en hyttetur?

Hyttekos Kaffe er laget for akkurat det, ifølge Byvoks passer den til skiturer, snømåking og Yatzi mens du venter på at hytta varmes opp.

### Er Supermamma Kaffe en god gave til en nybakt mor?

Supermamma Kaffe er beskrevet av Byvoks som kaffen man drikker klokken 8 om morgenen eller kvelden, uansett når, fordi man fortjener det. Den kan bestilles med egen tekst på etiketten for en mer personlig gave.

### Hvordan velger jeg mellom Pappaperm Kaffe og Pappaperm & Mammaperm Kaffe Pack?

Pappaperm Kaffe er hele bønner rettet mot slitne småbarnsforeldre og fungerer som en liten oppmerksomhet til en pappa i perm. Pappaperm & Mammaperm Kaffe Pack er en pakke beskrevet som en gave de faktisk trenger, altså et alternativ hvis du vil gi noe til begge foreldrene samtidig.

### Har dere noe som passer til en 40-årsdag eller annen rund bursdag?

Bursdag er en av de vanligste anledningene kundene til Byvoks kjøper til. Et custom candle eller custom coffee med en personlig hilsen på etiketten passer godt til en som fyller år, spesielt hvis vedkommende allerede har det meste.

### Har dere et duftlys som passer til hyttekos?

Ja, Olebu duftlys har notater av granbar og hyttekos, og passer godt som en gave med tekst til noen som er glad i hytteliv.

### Hva er Olebu-lyset, og hvorfor heter det det?

Olebu duftlys er laget for å gjenskape lukten av en drømmehytte, med eim av granbar, hyttekos og bobler i glasset. Navnet Olebu kommer fra hytta duften er inspirert av.

### Kan jeg lage en gavepakke med flere Byvoks-produkter til en anledning som bryllup?

Byvoks nevner bryllup som en av anledningene kundene kjøper til, og siden alle tre produkttypene duftlys, kaffe og olivenolje kan bestilles med egen tekst, kan du sette sammen flere produkter selv i samme bestilling.

### Passer Byvoks-produkter som gave til noen som nettopp har flyttet inn i egen bolig?

Ja, både Eau de Ny Kåk duftlys og Eau de Stavanger duftlys nevnes direkte som innflytningsgave, og beskrivelsene spiller på ting som IKEA-møbler, malingsspann og pappesker.

### Passer noen av produktene som bryllupsgave?

Ja, bryllup er nevnt som en av anledningene kundene til Byvoks kjøper gaver med tekst til, ved siden av innflytningsfest, bursdag og morsdag/farsdag.

### Kan jeg gi Byvoks-produkter som gave til noen som fyller år og bor i en annen by enn Oslo?

Ja, Byvoks sender over hele Norge og internasjonalt, så du kan sende en gave med tekst til noen i en annen by enn Oslo uten problem.

### Har dere julegaveforslag utover bedriftspakkene, som er beregnet på enkeltpersoner?

Ja, Byvoks har flere julekaffer, blant annet Julekaffe Vol. 1, Vol. 2 og Vol. 3, som kan gis som personlige julegaver ved siden av bedriftspakkene.

### Hvem passer 19-Trikken Kaffe eller Hyttekos Kaffe for?

19-Trikken Kaffe er beskrevet som kaffe for en litt distré start på dagen, mens Hyttekos Kaffe er laget for skiturer, snømåking og hyttekos, så begge passer for folk som skal ha en morsom, spesifikk kaffegave.

### Har dere et duftlys som passer bedre for hyttetur enn bylivet?

Ja, Olebu duftlys er laget med duft av granbar og hyttekos og er navngitt etter en faktisk hytte, så det passer godt til hyttekos fremfor Oslo-bydelslysene.

### Hva gir jeg vertinnen etter en middag eller fest?

Custom candle eller Extra Slutty Olive Oil funker godt som vertinnegave, siden begge kan få egen tekst som gjør gaven personlig i stedet for generisk. Duftlys koster 499 kr og olivenoljen 449 kr.

### Passer Extra Slutty Olive Oil som bryllupsgave?

Extra Slutty Olive Oil er en 350 ml kaldpresset Arbequina extra virgin fra Spania som kan bestilles med egen tekst, noe som gjør den til en personlig gave til brudeparet i stedet for en standard vinflaske eller gavekurv.

### Kan jeg gi et duftlys som bryllupsgave?

Ja, custom candle kan trykkes med egen tekst på både etiketten og esken, noe som gjør det mulig å skrive inn navnene på brudeparet eller en hilsen i stedet for å gi et vanlig, upersonlig duftlys.

### Hvor god tid bør jeg gi meg selv hvis gaven skal rekke en bursdag?

Standardprodukter sendes innen 1-2 virkedager og bruker typisk 1-4 dager på frakt i Norge etterpå. Med egen tekst tar det 2-5 virkedager før forsendelse, så regn med rundt en uke totalt for å være trygg.

### Bør jeg velge Ny Kåk Kaffe eller Hyttekos Kaffe til noen som nettopp har flyttet inn i ny bolig?

Ny Kåk Kaffe er laget spesielt med tanke på nyinnflyttede, med tekst om renoveringsprosjekter og Clas Ohlson-esker, mens Hyttekos Kaffe passer bedre til noen som er mer opptatt av hytteliv, skiturer og snømåking. Begge kan bestilles med egen tekst for 349 kr.

### Har dere noe som passer som gave til Valentinsdagen?

Ja, Byvoks har en egen Kaffe til Valentine's Day hvor du kan legge til egen tekst på etiketten, for eksempel en kjærlighetserklæring eller en inside joke.

### Har dere en kaffe som passer til noen som nettopp har kjøpt seg hytte eller pusser opp?

Ny Kåk Kaffe er laget for akkurat den situasjonen, beskrevet som kaffen du drikker før nok et oppussingsprosjekt. Duftlyset Eau de Ny Kåk har samme tema, med referanser til Clas Ohlson-esker og uleste IKEA-manualer, og passer godt som innflytningsgave.

### Passer Byvoks-produkter som bryllupsgave?

Byvoks er ikke spesifikt bygget rundt bryllup i produktnavnene, men custom candle og custom coffee kan tekstes med hva som helst som får plass på etiketten, så en personlig gave til brudeparet lar seg lage med for eksempel navn og dato.

### Kan jeg gi en vertinnegave med både duftlys og kaffe fra Byvoks?

Ja, du kan bestille duftlys og kaffe i samme handel, og begge kan få egen tekst på etiketten. Det gjør det enkelt å sette sammen en vertinnegave med flere produkter.

### Passer noe fra Byvoks som gave til bryllup, eller er dette mest til innflytning og bursdag?

Bryllup er en av anledningene Byvoks lager gaver til, sammen med innflytning, bursdag og vertinnegave. Custom candle eller custom coffee med en personlig hilsen til paret fungerer fint her.

### Bør jeg velge et bydelslys, et anledningslys eller et custom candle med helt egen tekst?

Bydelslys som Eau de Stavanger eller Olebu passer hvis mottakeren har en tilknytning til stedet, anledningslys passer til en bestemt hendelse, og custom candle gir deg full frihet til å skrive din egen tekst på både etikett og eske. Alle er 200 g duftlys av 100 % soyavoks i matt svart beholder til 499 kr.

### Bør jeg gi Hyttekos Kaffe eller Olebu duftlys til noen som er glad i hytteliv?

Begge passer til hyttekos. Hyttekos Kaffe er laget for skiturer, snømåking og venting på at hytta varmes opp, mens Olebu duftlys har duft av granbar og hyttekos. Velg kaffe hvis mottakeren drikker mye kaffe på hytta, og lyset hvis du vil gi noe å tenne.

### Passer noen av Byvoks-produktene som bryllupsgave?

Ja, bryllup er en av anledningene Byvoks nevner som vanlig for kundene sine. Et duftlys eller kaffe med egen tekst, for eksempel navnene på brudeparet eller en bryllupshilsen, fungerer som en personlig gave.

### Hva kan jeg gi en kollega som fyller år på jobben?

Et duftlys eller en kaffepose med egen tekst fungerer godt som bursdagsgave til en kollega, siden du kan skrive noe spesifikt til personen i stedet for en generisk gave.

### Bør jeg velge duftlys eller kaffe som innflytningsgave?

Begge deler fungerer: Eau de Ny Kåk duftlyset er laget nettopp med IKEA-esker og oppussingsangst som referanse, mens en kaffe med egen tekst kan tilpasses med en hilsen om den nye boligen. Valget avhenger av om mottakeren er mest en kaffe- eller lysperson.

### Passer Olebu duftlys som gave til noen som er glad i hytteliv?

Ja, Olebu duftlyset er laget for å ligne lukten av en drømmehytte, med eim av granbar og hyttekos, og er oppkalt etter selve hytta Olebu.

### Bør jeg gi duftlys eller kaffe som vertinnegave?

Begge fungerer som vertinnegave siden begge kan personaliseres med egen tekst. Et duftlys fra Oslo-bydelsserien er mer et pyntegjenstand vertinnen kan sette frem, mens kaffe er noe hun kan bruke i hverdagen etterpå.

### Har dere en gave som passer til Valentinsdagen?

Ja, Kaffe til Valentine's Day er en ferskbrent kaffe hvor du velger motiv og legger til egen tekst på etiketten, for eksempel en kjærlighetserklæring eller en inside joke.

## Bestilling, levering og betaling

Informasjon om frakt, leveringstid, betalingsmåter, henting og internasjonale leveringer.

### Hva koster frakt, og hvor lang tid tar leveringen?

Frakt i Norge koster 59 kr i postkassen eller 129 kr til hentested. Standardprodukter sendes innen 1–2 virkedager, og frakten tar typisk 1–4 dager videre.

### Kan jeg sende gaven direkte til mottakeren?

Ja, du legger bare inn mottakerens adresse i kassen, så sendes gaven rett dit i stedet for til deg selv.

### Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?

Du kan betale med Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Shop Pay og PayPal. Alle priser inkluderer norsk MVA.

### Sender dere internasjonalt, og hva koster det?

Ja, Byvoks sender internasjonalt i tillegg til Norge. Vi har ikke oppgitt en fast internasjonal fraktpris her, men i Norge koster frakt 59 kr i postkassen eller 129 kr til hentested.

### Hvor fort kan jeg få en gave hvis det haster, og kan jeg hente den selv?

Standardprodukter sendes innen 1–2 virkedager og bruker typisk 1–4 dager på frakt i Norge etterpå. Hvis det haster kan du kontakte oss for å avtale henting på vårt utsalgssted i Bislett, Oslo.

### Er duftlysene og kaffen på lager, eller må jeg vente lenge?

Standardprodukter sendes innen 1-2 virkedager, mens produkter med egen tekst sendes innen 2-5 virkedager. Fra utsending tar frakten typisk 1-4 dager innen Norge.

### Sender dere gaver utenfor Norge også?

Ja, Byvoks sender internasjonalt i tillegg til hele Norge. Prisene for frakt i Norge er 59 kr til postkassen og 129 kr til hentested, men internasjonal frakt avtales separat.

### Sender dere bare i Norge, eller kan jeg bestille en gave med tekst til utlandet?

Byvoks er et norsk selskap basert i Oslo, men vi sender både i hele Norge og internasjonalt.

### Kan jeg betale med Klarna eller Vipps-lignende løsninger hos Byvoks?

Dere kan betale med Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Shop Pay eller PayPal. Alle priser inkluderer norsk MVA.

### Hva gjør jeg hvis jeg trenger gaven raskere enn normal leveringstid?

Standardprodukter sendes normalt innen 1-2 virkedager og produkter med egen tekst innen 2-5 virkedager. Trenger du det raskere, kan du kontakte Byvoks for å avtale henting ved butikken i Bislett, Oslo.

### Kan jeg legge inn en beskjed om at gaven haster?

Ja, ved bestilling av for eksempel Påskekaffe Custom Coffee kan du gi beskjed om det haster, så prøver Byvoks å tilpasse forsendelsen.

### Er prisene inkludert mva, eller kommer det i tillegg i kassen?

Alle priser hos Byvoks inkluderer norsk MVA, så prisen du ser er det du betaler, i tillegg til frakt.

### Må jeg bestille bedriftspakker lang tid i forveien hvis vi trenger dem til en bestemt dato, som et julebord?

Standardprodukter sendes innen 1-2 virkedager og produkter med egen tekst innen 2-5 virkedager, pluss 1-4 dagers frakt i Norge. For større bedriftsordrer og spesialtilpasning bør du ta kontakt på hjelp@byvoks.com i god tid for å avtale detaljer.

### Kan bedriften vår bestille flere enn 100 duftlys eller 100 kaffeposer, eller er det et tak?

De oppgitte bedriftspakkene går opp til 50 stk duftlys og 100 stk kaffe. Større bedriftsordrer og spesialtilpasning avtales direkte på hjelp@byvoks.com.

### Kan bedrifter utenfor Oslo også bestille bedriftspakker med duftlys eller kaffe?

Ja, Byvoks sender over hele Norge og internasjonalt, så bedriftspakkene er ikke begrenset til Oslo-området.

### Er duftlysene og kaffen alltid på lager, eller kan noe være utsolgt?

Standardprodukter sendes normalt innen 1-2 virkedager, så de er som regel på lager. Produkter med egen tekst tar litt lenger tid å sende, 2-5 virkedager, siden hver etikett lages etter bestilling.

### Kan jeg hente varen selv i stedet for å få den sendt?

Ja, hvis det haster kan du kontakte Byvoks for å avtale henting på deres butikklokale i Bislett, Oslo.

### Inkluderer prisene hos Byvoks norsk mva?

Ja, alle priser hos Byvoks inkluderer norsk mva.

### Er duftlysene og kaffen på lager samtidig, eller selges de i begrenset opplag?

Standardprodukter sendes normalt innen 1-2 virkedager, noe som tyder på at de vanligvis er tilgjengelige. Produkter med egen tekst sendes innen 2-5 virkedager fordi de lages på bestilling.

### Kan jeg hente en gave selv i stedet for å vente på frakt?

Ja, hvis det haster kan du kontakte Byvoks for å avtale henting på deres utsalgssted i Bislett, Oslo, i stedet for å vente på standard frakttid.

### Må jeg bestille lang tid i forkant hvis gaven skal frem til en bestemt dato?

Standardprodukter sendes innen 1-2 virkedager og produkter med egen tekst innen 2-5 virkedager, med 1-4 dagers frakttid i Norge etter det. Haster det mer enn dette bør du ta kontakt på hjelp@byvoks.com for å avtale noe raskere.

### Er alle priser hos Byvoks inkludert mva, eller kommer det ekstra kostnader ved kassen?

Alle priser hos Byvoks inkluderer norsk MVA. Det du ser i produktprisen er det du betaler for varen, i tillegg til valgt fraktkostnad.

### Er det noen minimumsstørrelse på bestillingen hvis jeg bare vil kjøpe én kaffe med tekst til en venn?

Nei, det er ingen minimumskrav for privatpersoner. Kaffe med egen tekst koster 349 kr per stk, uavhengig av om du bestiller én eller flere. Minimum på 10 stk gjelder kun bedriftspakkene.

### Hvis jeg vil gi en gave med tekst til jul, hvor tidlig bør jeg bestille?

Standardprodukter sendes innen 1-2 virkedager, mens produkter med egen tekst sendes innen 2-5 virkedager, og frakt i Norge tar typisk 1-4 dager etter utsending. Rundt jul med mange bestillinger anbefales det å legge inn god margin, spesielt for bedriftspakker.

### Er prisene på byvoks.com inkludert moms, eller kommer det på toppen i kassen?

Alle priser hos Byvoks inkluderer norsk MVA, så prisen du ser er det du betaler for selve varen, i tillegg til frakt.

### Kan jeg få en custom coffee-gave raskere hvis jeg har dårlig tid?

Custom coffee, som Påskekaffe Custom Coffee, sendes normalt innen et par dager. Hvis det haster kan du gi beskjed, så prøver Byvoks å tilpasse seg.

### Er Byvoks bare for folk som bor i Oslo, eller kan alle i Norge bestille?

Alle i Norge kan bestille. Byvoks er basert i Oslo og sender i hele landet, i tillegg til internasjonalt.

### Er alle priser hos Byvoks inkludert mva?

Ja, alle priser hos Byvoks inkluderer norsk mva.

### Har dere en fysisk butikk jeg kan besøke eller hente varer i?

Ja, Byvoks har en butikk i Bislett, Oslo, hvor du kan avtale henting hvis du trenger gaven raskere enn normal frakt.

### Kan jeg bestille duftlys og kaffe sammen i én ordre?

Ja, du kan legge både duftlys, kaffe og olivenolje i samme ordre og sende hele pakken til én mottaker, for eksempel som en gavesamling.

### Kan jeg hente ordren selv i stedet for å vente på frakt?

Ja, hvis det haster kan du ta kontakt for å avtale henting ved vår butikk på Bislett i Oslo, i stedet for å vente på standard frakttid.

### Hvor lang tid tar det å få en stor bedriftsbestilling med julegaver til ansatte?

Standard bedriftspakker med duftlys eller kaffe følger vanlig leveringstid, men større bedriftsordrer og spesialtilpasning avtales direkte på hjelp@byvoks.com, så ta kontakt i god tid før jul.

## Bruk, oppbevaring og returnering

Oppbevaringstips, bruksanvisninger, angrerett og hvordan returnere produkter.

### Kan jeg returnere et produkt med egen tekst?

Nei. Standardprodukter har 14 dagers angrerett, men produkter med egen tekst kan ikke returneres med mindre feilen er vår.

### Hvordan bør jeg oppbevare og brenne duftlysene for at de skal vare lengst mulig?

Duftlysene er 200 g 100% soyavoks i en matt svart beholder på 499 kr. Vi oppgir ikke egne brenneråd utover dette, men soyavoks generelt brenner jevnere ved at man lar det smelte helt ut til kantene første gang.

### Hvordan bør jeg oppbevare olivenoljen for at den skal holde seg best?

Vi har ikke spesifikk lagringsinformasjon utover at Extra Slutty Olive Oil og Custom Olive Oil er 350 ml kaldpresset Arbequina extra virgin fra Spania.

### Hvordan bør jeg oppbevare Extra Slutty Olive Oil etter kjøp?

Extra Slutty Olive Oil er en 350 ml kaldpresset Arbequina extra virgin olivenolje fra Spania. Utover det oppgir ikke Byvoks spesifikke oppbevaringsråd, så vanlig praksis for extra virgin olivenolje (mørkt og kjølig sted) er fornuftig.

### Hvor lang angrerett har jeg på et duftlys uten tekst, og hvordan går jeg frem for å returnere det?

Du har 14 dagers angrerett på standardprodukter. Du melder fra til Byvoks innen fristen og sender varen tilbake i original emballasje sammen med utfylt angrerettskjema, og du betaler selv returfrakten.

### Kan jeg bruke filtermalt kaffe fra Byvoks i en vanlig kaffetrakter hjemme?

Ja, filtermalt er valgt nettopp for vanlig filterkaffetrakter. Hvis mottakeren bruker kvern eller presskanne, er hele bønner et bedre valg.

### Hvordan går jeg frem hvis jeg vil returnere et standard duftlys eller kaffepose innenfor angrefristen?

Du har 14 dagers angrerett på standardprodukter. Varen må leveres tilbake til Byvoks i samme mengde og stand som du mottok den, inkludert original emballasje, og du betaler selv fraktkostnadene ved retur.

### Kommer kaffen ferdigmalt hvis jeg velger filtermalt, eller må jeg male den selv?

Velger du filtermalt får du kaffen ferdigmalt, klar til å traktes. Velger du hele bønner må du male den selv før bruk.

## Vilkår, personvern og kundeservice

Rettslige spørsmål, personvernpolicy, kundeservicekontakt og klagebehandling.

### Hvordan kontakter jeg Byvoks hvis noe er galt med bestillingen min?

Du sender en e-post til hjelp@byvoks.com, og Byvoks skriver at de prøver å svare i løpet av et par timer.

### Hva skjer hvis jeg vil klage på en bestilling og vi ikke blir enige?

Byvoks skriver at partene først skal forsøke å løse tvister i minnelighet. Lykkes ikke det, kan saken bringes inn for Forbrukerrådet i nærheten av der du bor, og løses etter norsk rett.

### Skriver dere om gaveideer på bloggen deres?

Ja, Byvoks har blogginnlegg med gaveinspirasjon til Valentine's Day og tips til personlige morsdagsgaver, blant annet forslag utenom det vanlige.

### Kan jeg få GDPR-informasjon om hvordan Byvoks behandler personopplysningene mine?

Ja, Byvoks er ansvarlig for all behandling av personopplysninger samlet inn gjennom tjenesten og er forpliktet til å følge GDPR i Europa og tilsvarende regelverk andre steder, ifølge personvernerklæringen deres.

### Hvordan kontakter jeg Byvoks hvis jeg har spørsmål om bestillingen min?

Du kan sende en e-post til hjelp@byvoks.com, og Byvoks oppgir at de vanligvis svarer i løpet av et par timer.

### Hva står det egentlig om personvern når jeg handler hos Byvoks?

Byvoks samler informasjon som navn, adresse, telefonnummer og e-post for å håndtere bestillingen, i tillegg til teknisk informasjon om hvordan du bruker nettsiden. All behandling skal følge norsk personopplysningslov og GDPR.

### Må jeg godta noen vilkår når jeg handler på byvoks.com?

Ja, ved å bruke nettsiden eller kjøpe noe godtar du Byvoks sine Terms of Service, som gjelder for alle besøkende og kunder på siden.

### Hvor fort svarer Byvoks hvis jeg lurer på noe om bestillingen min?

Ifølge kontaktsiden prøver Byvoks å svare i løpet av et par timer på e-post.

### Kan jeg få kvittering på at bestillingen min er en gave, siden den sendes rett til mottakeren?

Du legger inn mottakerens adresse i kassen for å sende gaven direkte dit, men datagrunnlaget her sier ikke noe om egne gavekvitteringer eller følgebrev utover det.

### Hvordan kontakter jeg Byvoks hvis jeg trenger en spesialtilpasning som ikke er et standardvalg?

Større bedriftsordrer og spesialtilpasning avtales direkte på hjelp@byvoks.com. Merchant sier de vanligvis svarer i løpet av et par timer.

## General questions

Everything else shoppers ask about the store.

### Bør jeg velge hele bønner eller filtermalt?

Kaffen fra Byvoks kan velges som hele bønner eller filtermalt, avhengig av hva mottakeren bruker hjemme. Begge varianter finnes med egen tekst på etiketten.

### Kan bedriften bestille julegaver til ansatte med egen tekst?

Ja. Byvoks tar bedriftsordrer fra 10 stk, med bedriftspakker for duftlys (10 stk 4 490 kr, 50 stk 19 960 kr) og kaffe (10 stk 2 600 kr opp til 100 stk 22 000 kr). Større ordrer eller spesialtilpasning avtales på hjelp@byvoks.com.

### Hvorfor velge Byvoks fremfor blomster, gavekort eller en flaske vin?

Byvoks selger duftlys, kaffe og olivenolje der du selv legger inn teksten som skal stå på produktet, slik at gaven sier noe spesifikt om mottakeren i stedet for å være generisk. Duftlysene er også oppkalt etter Oslo-bydeler som Frogner og Tøyen, noe som gir en annen vinkling enn en vanlig blomsterbukett eller et gavekort.

### Hvordan velger jeg mellom Byvoks og en duftlyseske fra dagligvarebutikken eller merker som Skandinavisk eller Yankee Candle?

Byvoks selger duftlys av 100 % soyavoks i matt svart beholder, hvor du kan få egen tekst trykt på både etikett og eske. Det gjør duftlyset til en gave med tekst tilpasset mottakeren, i tillegg til bydelsserien Eau de som er oppkalt etter Oslo-bydeler.

### Er Majorstuen i Oslo vest eller Oslo sentrum?

Vi har ikke en egen produktside eller faktatekst om Majorstuen i vårt materiale, så vi kan ikke svare på dette ut fra Byvoks sine egne sider.

### Hvilken Oslo-bydel bør jeg velge duftlys fra hvis jeg ikke er fra Oslo selv?

Eau de-serien er oppkalt etter faktiske Oslo-bydeler, som Frogner, Bislett, Ny Kåk og Stavanger-varianten Eau de Stavanger. Velg ut fra hvilken bydel mottakeren bor i, har bodd i, eller har en historie med, siden hvert lys beskriver noe konkret ved stedet.

### Hva koster en bedriftspakke, og hvor mange må jeg bestille?

Bedriftspakker med duftlys starter på 10 stk for 4 490 kr, mens 50 stk koster 19 960 kr. Kaffe kan bestilles fra 10 stk for 2 600 kr og opp til 100 stk for 22 000 kr, og større ordre eller spesialtilpasning avtales på hjelp@byvoks.com.

### Har dere lys med tema fra andre Oslo-bydeler enn de mest kjente, som Grünerløkka eller Gamle Oslo?

Eau de-serien dekker flere Oslo-bydeler fra Frogner til Tøyen, og vi har egne sider som beskriver historien til blant annet Grünerløkka og Gamle Oslo. Sjekk det konkrete produktutvalget i nettbutikken for å se hvilke bydeler som finnes som duftlys akkurat nå.

### Kan jeg bestille en bedriftspakke med kaffe til hele kontoret?

Ja, bedriftspakker med kaffe finnes fra 10 stk for 2 600 kr, opp til 100 stk for 22 000 kr, med trinn på 25 og 50 stk underveis. For enda større ordre avtales dette direkte på hjelp@byvoks.com.

### Hvordan velger jeg mellom Byvoks og en gavekurv eller sjokoladeeske?

Byvoks selger duftlys, kaffe og olivenolje, alle med mulighet for egen tekst på etikett og eske, så gaven blir knyttet til en spesifikk person eller anledning fremfor et generelt utvalg. Dette skiller seg fra en ferdigpakket gavekurv ved at teksten er en del av selve produktet.

### Er Byvoks noe annet enn duftlys fra dagligvarebutikken eller merker som Skandinavisk og Yankee Candle?

Byvoks sine duftlys er 200 g soyavoks i matt svart beholder, og hvert lys i Eau de-serien er navngitt etter en faktisk Oslo-bydel med en beskrivelse av stedet. I tillegg kan du legge til egen tekst på både etikett og eske, noe som gjør lyset knyttet til en bestemt gave eller person.

### Hvilket Oslo-bydelslys bør jeg velge hvis jeg ikke kjenner mottakeren så godt?

Velg gjerne bydelen de faktisk bor i eller er fra, siden lysene beskriver konkrete ting ved hver bydel, som Frogner med kastanjenøtter og spraytan. Er du usikker, er det verdt å sjekke produktbeskrivelsen for å se om referansene passer.

### Har dere et duftlys med referanse til Gamle Oslo eller Grünerløkka?

Eau de-serien er navngitt etter Oslo-bydeler fra Frogner til Tøyen, og siden på nettsiden går i dybden på både Grünerløkka og Gamle Oslo som bydeler. Hvilke bydeler som faktisk finnes som lys akkurat nå bør du sjekke i produktutvalget.

### Hvilken bydel er Majorstuen, og har dere et duftlys derfra?

Byvoks sin Eau de-serie dekker flere Oslo-bydeler fra Frogner til Tøyen, men det er ikke oppgitt i produktdataene om Majorstuen spesifikt inngår i utvalget. Sjekk gjerne det gjeldende produktutvalget for å se hvilke bydeler som er tilgjengelige nå.

### Hvilke Oslo-bydeler har dere laget egne duftlys til?

Eau de-serien består av duftlys oppkalt etter Oslo-bydeler, blant annet Frogner, Tøyen, Stavanger (ja, ikke Oslo, men den er med) og Bislett-inspirerte varianter. Hver duft er bygget rundt en konkret referanse til stedet, ikke bare et generisk navn.

### Hvordan skiller Byvoks seg fra å kjøpe duftlys fra Skandinavisk, Yankee Candle eller en vanlig gavekurv?

Byvoks selger duftlys, kaffe og olivenolje der egen tekst er en del av selve produktet, trykket på etiketten og eskene. Produktene er også bygget rundt spesifikke referanser, som Oslo-bydeler eller livssituasjoner som pappaperm, i stedet for generiske dufter eller sammensatte gavekurver.

### Hva er Pappaperm & Mammaperm Kaffe Pack for noe?

Det er en kaffepakke laget for slitne nybakte foreldre, beskrevet av Byvoks selv som en gave folk faktisk trenger. Den er en kaffevariant uten egen tekst, i motsetning til de individuelle Pappaperm- eller Mammaperm-kaffene.

### Har dere et duftlys for Grønland i Oslo?

Eau de-serien er duftlys oppkalt etter Oslo-bydeler fra Frogner til Tøyen. Sjekk produktutvalget på byvoks.com for å se om Grønland er med i utvalget akkurat nå.

### Hva er greia med de politiske duftlysene eller valgkaffene deres?

Byvoks har laget en serie uoffisielle valgkaffer som Arbeiderkaffe, Høyrekaffe, Fremskrittskaffe og Valgkaffe. De er humorprodukter og skal ikke brukes som beslutningsgrunnlag når du skal stemme.

### Kan jeg gi en kaffegave til noen som er opptatt av politikk eller samfunnsdebatt uten at det blir en gave med politisk mening?

Valgkaffe-serien er ment humoristisk og uoffisiell, ikke som en politisk uttalelse. Byvoks skriver selv at kaffene ikke bør brukes som beslutningsgrunnlag når man stemmer.

### Kan jeg kombinere flere Bybrygg-kaffer i en bestilling til flere ansatte?

Ja, bedriftspakker med kaffe kan bestilles i mengder på 10, 25, 50 eller 100 stykker, med priser fra 2 600 kr for 10 stk til 22 000 kr for 100 stk.

### Hvordan skiller Byvoks seg fra å kjøpe et gavekort?

Et gavekort overlater valget til mottakeren, mens Byvoks selger et konkret produkt, duftlys, kaffe eller olivenolje, med tekst du selv skriver på etiketten eller esken. Det gjør gaven personlig fra det øyeblikket den åpnes.

### Hva er historien bak Olebu-duftlyset?

Olebu er oppkalt etter en hytte og har fått duft av granbar, hyttekos og bobler i glasset. Historien til Olebu er beskrevet nærmere på selve produktsiden hos Byvoks.

### Hva er Eau de Ny Kåk duftlys, og hvem passer det for?

Eau de Ny Kåk er et duftlys med duft beskrevet som Clas Ohlson-esker, uleste IKEA-manualer og mild renteangst. Det er laget som innflytningsgave til noen som nettopp har kjøpt eller pusset opp bolig.

### Har dere kaffe med politisk tema, som Arbeiderkaffe eller Høyrekaffe?

Ja, Byvoks selger en serie uoffisielle valgkaffer, blant annet Arbeiderkaffe, Høyrekaffe, Fremskrittskaffe og Valgkaffe. Merk at disse er humorprodukter og ikke bør brukes som grunnlag for hvem du stemmer på.

### Hva er forskjellen på Custom candle og de ferdige bydelslysene som Eau de Stavanger?

Eau de Stavanger er et ferdig duftlys med fast tekst og duftprofil knyttet til stedet. Custom candle lar deg selv skrive teksten som trykkes på både lysetiketten og esken, så du bestemmer innholdet selv.

### Hva slags humor har kaffenavnene deres, som Ny Kåk Kaffe?

Ny Kåk Kaffe er beskrevet som den perfekte hverdagskaffen å drikke før man går løs på enda et oppussingsprosjekt, og passer som gave til noen som nettopp har kjøpt bolig.

### Hvor mange bydelslys finnes det å velge mellom?

Eau de-serien dekker flere Oslo-bydeler fra Frogner til Tøyen, blant annet Stavanger, Ny Kåk og Grünerløkka-området er omtalt på siden, så det er flere alternativer å velge mellom avhengig av hvilken bydel mottakeren er knyttet til.

### Er Grünerløkka og Gamle Oslo blant bydelene Byvoks skriver om?

Ja, Byvoks har egne sider om Grünerløkka og Gamle Oslo som beskriver historien og kulturen i disse bydelene, som en del av inspirasjonen bak bydelslysene.

### Hva koster en personlig gave hos Byvoks, uansett hvilket produkt jeg velger?

Duftlys med egen tekst koster 499 kr, kaffe med egen tekst koster 349 kr, og Custom Olive Oil koster 449 kr. Alle disse er en gave med tekst der du selv bestemmer hva som skal stå på etiketten eller esken.

### Er kaffen fra Byvoks ferskbrent?

Flere av kaffeproduktene, som Barnehageansatt Kaffe og Kaffe til Valentine's Day, omtales som ferskbrent kaffe fra norske brennerier, i tillegg til at du kan velge egen tekst på etiketten.

### Hva er Olebu-duftlyset?

Olebu er duftlyset oppkalt etter en hytte med samme navn, laget for å gjenskape 'lukten av drømmehytta' med eim av granbar, hyttekos og bobler i glasset.

### Har dere et duftlys med referanse til Stavanger?

Ja, Eau de Stavanger duftlys nevner Preikestolen, Burger King og måkedrama. Merkelig nok er det ikke et oljebasert produkt, og det fungerer fint som innflytningsgave.

### Hva er greia med de politiske kaffesortene som Høyrekaffe og Arbeiderkaffe?

Byvoks har en serie 'uoffisielle valgkaffer' med navn som Høyrekaffe, Arbeiderkaffe, Valgkaffe og Fremskrittskaffe. De er ment som humor og skal ikke brukes som beslutningsgrunnlag når du skal stemme.

### Bør jeg velge Custom Candle eller Custom Coffee som gave med tekst?

Begge lar deg legge til egen tekst, men på Custom Candle trykkes teksten både på lysetiketten og på esken, mens Custom Coffee har teksten på kaffeetiketten. Duftlys koster 499 kr, mens kaffe med egen tekst koster 349 kr, så valget kommer an på om du vil gi en gave med tekst til bruk i stua eller på kjøkkenbenken.

### Har Byvoks en fysisk butikk jeg kan besøke?

Byvoks driver hovedsakelig som nettbutikk, men det finnes en mulighet for å avtale henting ved en butikk i Bislett, Oslo, hvis du trenger en gave raskere enn vanlig leveringstid. Ta kontakt for å avtale dette.

### Hva er forskjellen på Julekaffe Vol. 1, 2 og 3?

Alle tre er julekaffe med egen humor på etiketten. Vol. 1 nevner Miss Sophie, Vol. 2 er beskrevet som 'hand roasted by the holiday diva' med referanse til 'All I want for Christmas is you', og Vol. 3 nytes best med stemmen til Knut Risan i bakgrunnen.

### Kan jeg velge mellom hele bønner og filtermalt uansett hvilken kaffe jeg velger, som Ny Kåk eller Supermamma Kaffe?

Ja, kaffen kan velges som hele bønner eller filtermalt uavhengig av hvilken variant du kjøper.

### Tar det lengre tid å få kaffe med egen tekst enn et duftlys med egen tekst?

Nei, snarere tvert imot for enkelte kaffeprodukter: custom candle sendes innen 2-5 virkedager, mens custom coffee-siden opplyser at den normalt sendes i løpet av et par dager. Gi beskjed hvis det haster.

### Bør jeg velge Extra Slutty Olive Oil eller en kaffe som gave til en matglad venn?

Begge fungerer som gave med tekst til noen glad i mat: Extra Slutty Olive Oil er en 350 ml kaldpresset Arbequina extra virgin fra Spania, mens kaffen kommer i flere varianter med egen tekst på etiketten. Valget avhenger av om mottakeren bruker mest olje eller kaffe i hverdagen.

### Hva er forskjellen mellom Custom coffee og de ferdige kaffevariantene som Ny Kåk eller Pappaperm Kaffe?

Custom coffee lar deg velge illustrasjon og skrive egen tittel og tekst selv, mens varianter som Ny Kåk eller Pappaperm Kaffe allerede har et fast tema og navn satt av Byvoks.

### Hva er Eau de Stavanger duftlyset, og passer det som gave til noen som ikke er fra Oslo?

Eau de Stavanger er et duftlys som referer til Preikestolen, Burger King og måkedrama i Stavanger, ikke Oslo. Det passer godt som innflytningsgave eller til noen med tilknytning til byen, selv om resten av Eau de-serien er bydeler i Oslo.

### Kan jeg bestille et duftlys eller en kaffe uten egen tekst, altså bare standardversjonen?

Ja, alle produktene finnes i en standardversjon uten tekst, i tillegg til muligheten for å legge til egen tekst mot et tillegg på kaffen (fra 250 kr til 349 kr).

### Hva er valgkaffe-serien til Byvoks?

Valgkaffe-serien består av flere varianter som Arbeiderkaffe, Høyrekaffe, Fremskrittskaffe og Valgkaffe, alle beskrevet som høyst uoffisielle og ikke ment som beslutningsgrunnlag for hvem man skal stemme på.

### Lager Byvoks flere julekaffe-varianter, eller bare én?

Byvoks har laget flere julekaffer, blant annet Julekaffe Vol. 1, Vol. 2 og Vol. 3, hver med egen humoristisk vri og etikett.

### Hva er 19-Trikken Kaffe for noe?

19-Trikken Kaffe er en av Byvoks' kaffevarianter, beskrevet som kaffe brent av 'distracted trikk drivers' - en av flere kaffer med egen personlighet på etiketten, i samme prisklasse som resten av kaffesortimentet (250 kr, eller 349 kr med egen tekst).

### Hva er Pappaperm & Mammaperm Kaffe Pack, og hvem passer den for?

Det er en kaffepakke fra Byvoks beskrevet som en gave folk faktisk trenger, rettet mot nybakte foreldre i foreldrepermisjon. Den er en av flere kaffevarianter i Byvoks' sortiment i prisklassen 250-349 kr.

### Finnes det duftlys med tema fra Stavanger, eller er det bare Oslo-bydeler?

Ja, Eau de Stavanger finnes i tillegg til Oslo-bydelslysene. Det referer til Preikestolen, Burger King og måkedrama i Stavanger, og fungerer som innflytningsgave for noen som flytter til eller fra byen.

### Hva er greia med de politiske kaffesortene som Arbeiderkaffe og Høyrekaffe?

Dette er en serie uoffisielle valgkaffer, blant annet Arbeiderkaffe, Høyrekaffe, Valgkaffe og Fremskrittskaffe, laget som en humoristisk kommentar til norsk politikk. Merchant er tydelig på at de ikke skal brukes som beslutningsgrunnlag når du skal stemme.

### Hvor mange gram er et duftlys fra Byvoks, og passer det som bursdagsgave til noen som har alt?

Duftlysene er 200 g av 100 % soyavoks i en matt svart beholder og koster 499 kr. De finnes som Oslo-bydelslys eller som custom candle med egen tekst, noe som gjør dem til en gave med tekst for en som allerede har alt av vanlige ting.

### Kan jeg bestille duftlys og kaffe sammen i en samlet gave?

Det er ikke beskrevet en ferdig pakket gavekurv i produktdataen, men siden duftlys, kaffe og olivenolje selges hver for seg med egen tekst, kan du legge flere produkter i samme handlekurv og sende dem til samme mottaker.

### Kan jeg velge mellom hele bønner og filtermalt på alle kaffevariantene, eller bare på noen?

Valget mellom hele bønner og filtermalt gjelder som variant på kaffeproduktene generelt, blant annet på custom coffee og farsdagskaffen. Sjekk variantvalget på det spesifikke produktet du ser på for å bekrefte at det er tilgjengelig der.

### Er Grønland eller Gamle Oslo bydeler dere har laget egne duftlys til, i tillegg til Grünerløkka?

Gamle Oslo og Grünerløkka er begge omtalt med egne sider hos Byvoks som beskriver bydelenes historie og kultur. Sjekk det gjeldende sortimentet for å se om det finnes et eget duftlys til akkurat disse bydelene ved siden av de nevnte som Frogner og Tøyen.

### Hva skiller Julekaffe Vol. 1, 2 og 3 fra hverandre?

Alle tre er julekaffe-varianter fra Byvoks med hver sin humoristiske vri: Vol. 1 er «håndbrent av Miss Sophie», Vol. 2 er «håndbrent av the holiday diva» med referanse til «All I want for Christmas is you», og Vol. 3 nytes best med Knut Risan i bakgrunnen. Alle kan bestilles med egen tekst på etiketten.

### Er Byvoks-gavene forståelige for noen som ikke er fra Oslo eller ikke snakker norsk?

Mange av produktene, spesielt Oslo-bydelslysene, bygger på norsk kultur og lokalkunnskap om Oslo, så noe av humoren er mest treffende for norsktalende. Byvoks sender likevel internasjonalt hvis du vil gi gaven til noen utenfor Norge.

### Hva er 19-Trikken Kaffe, og hvem passer den for?

19-Trikken Kaffe er en av Byvoks' kaffevarianter, beskrevet som «Start your day off the rails» og håndbrent av «distracted trikk drivers». Den passer som en gave med litt lokal Oslo-humor, med eller uten egen tekst på etiketten.

### Passer Ny Kåk Kaffe eller duftlyset Eau de Ny Kåk best som innflytningsgave?

Begge er laget for nettopp innflytning. Ny Kåk Kaffe er en hverdagskaffe for de som holder på med enda et oppussingsprosjekt, mens Eau de Ny Kåk duftlys referer til IKEA-esker og renteangst. Du kan også gi begge sammen.

### Hva er forskjellen på Julekaffe Vol. 1, Vol. 2 og Vol. 3?

Det er tre ulike julekaffe-utgaver med hver sin humoristiske profil: Vol. 1 er brent av «Miss Sophie», Vol. 2 nikker til «All I want for Christmas is you», og Vol. 3 nytes best med Knut Risan i bakgrunnen.

### Selger dere bare til privatpersoner, eller kan bedrifter bestille jevnlig?

Bedrifter kan bestille bedriftspakker med duftlys eller kaffe fra 10 stk og oppover. Større ordre og spesialtilpasning avtales direkte på hjelp@byvoks.com.

### Hvor blir kaffen brent, i Norge eller utlandet?

Kaffen selges under Bybrygg-navnet og hentes fra noen av de beste kaffebrenneriene i Norge, ifølge Byvoks sine produktbeskrivelser.

### Hva er valgkaffe-serien til Byvoks, og er den seriøst ment?

Valgkaffe-serien, med varianter som Arbeiderkaffe, Høyrekaffe og Fremskrittskaffe, er humoristisk kaffe knyttet til norske partier. Byvoks er tydelige på at den er høyst uoffisiell og ikke bør brukes som beslutningsgrunnlag når du skal stemme.