How to use, store, and care for Byvoks products, plus information about returns and exchanges.
Kan jeg returnere et produkt med egen tekst?
Nei. Standardprodukter har 14 dagers angrerett, men produkter med egen tekst kan ikke returneres med mindre feilen er vår.
Hvordan bør jeg oppbevare og brenne duftlysene for at de skal vare lengst mulig?
Duftlysene er 200 g 100% soyavoks i en matt svart beholder på 499 kr. Vi oppgir ikke egne brenneråd utover dette, men soyavoks generelt brenner jevnere ved at man lar det smelte helt ut til kantene første gang.
Får jeg samme kaffekvalitet uansett om jeg velger hele bønner eller filtermalt?
Ja, du velger bare malingsgrad, hele bønner eller filtermalt, kaffen selv er den samme uansett hvilket format du velger.
Hvordan bør jeg oppbevare olivenoljen for at den skal holde seg best?
Vi har ikke spesifikk lagringsinformasjon utover at Extra Slutty Olive Oil og Custom Olive Oil er 350 ml kaldpresset Arbequina extra virgin fra Spania.
Hvordan bør jeg oppbevare Extra Slutty Olive Oil etter kjøp?
Extra Slutty Olive Oil er en 350 ml kaldpresset Arbequina extra virgin olivenolje fra Spania. Utover det oppgir ikke Byvoks spesifikke oppbevaringsråd, så vanlig praksis for extra virgin olivenolje (mørkt og kjølig sted) er fornuftig.
Hvor lang angrerett har jeg på et duftlys uten tekst, og hvordan går jeg frem for å returnere det?
Du har 14 dagers angrerett på standardprodukter. Du melder fra til Byvoks innen fristen og sender varen tilbake i original emballasje sammen med utfylt angrerettskjema, og du betaler selv returfrakten.
Er kaffen fra Byvoks ferskbrent?
Flere av kaffeproduktene, som Barnehageansatt Kaffe og Kaffe til Valentine's Day, omtales som ferskbrent kaffe fra norske brennerier, i tillegg til at du kan velge egen tekst på etiketten.
Kan jeg bruke filtermalt kaffe fra Byvoks i en vanlig kaffetrakter hjemme?
Ja, filtermalt er valgt nettopp for vanlig filterkaffetrakter. Hvis mottakeren bruker kvern eller presskanne, er hele bønner et bedre valg.
Hvordan går jeg frem hvis jeg vil returnere et standard duftlys eller kaffepose innenfor angrefristen?
Du har 14 dagers angrerett på standardprodukter. Varen må leveres tilbake til Byvoks i samme mengde og stand som du mottok den, inkludert original emballasje, og du betaler selv fraktkostnadene ved retur.
Kan jeg velge mellom hele bønner og filtermalt på alle kaffevariantene, eller bare på noen?
Valget mellom hele bønner og filtermalt gjelder som variant på kaffeproduktene generelt, blant annet på custom coffee og farsdagskaffen. Sjekk variantvalget på det spesifikke produktet du ser på for å bekrefte at det er tilgjengelig der.
Kommer kaffen ferdigmalt hvis jeg velger filtermalt, eller må jeg male den selv?
Velger du filtermalt får du kaffen ferdigmalt, klar til å traktes. Velger du hele bønner må du male den selv før bruk.
Hva gjør jeg hvis teksten på etiketten blir feil?
Ta kontakt på hjelp@byvoks.com. Produkter med egen tekst kan normalt ikke returneres, men hvis feilen er vår ordner vi det.
Kan jeg returnere en farsdagsgave med egen tekst?
Produkter med din egen tekst kan ikke returneres, med mindre feilen er vår. Ferdige produkter har 14 dagers angrerett.
