Terms of service, privacy policy, contact information, and customer support.
Er Majorstuen i Oslo vest eller Oslo sentrum?
Vi har ikke en egen produktside eller faktatekst om Majorstuen i vårt materiale, så vi kan ikke svare på dette ut fra Byvoks sine egne sider.
Hvilken Oslo-bydel bør jeg velge duftlys fra hvis jeg ikke er fra Oslo selv?
Eau de-serien er oppkalt etter faktiske Oslo-bydeler, som Frogner, Bislett, Ny Kåk og Stavanger-varianten Eau de Stavanger. Velg ut fra hvilken bydel mottakeren bor i, har bodd i, eller har en historie med, siden hvert lys beskriver noe konkret ved stedet.
Hvilket Oslo-bydelslys bør jeg velge hvis jeg ikke kjenner mottakeren så godt?
Velg gjerne bydelen de faktisk bor i eller er fra, siden lysene beskriver konkrete ting ved hver bydel, som Frogner med kastanjenøtter og spraytan. Er du usikker, er det verdt å sjekke produktbeskrivelsen for å se om referansene passer.
Har dere et duftlys med referanse til Gamle Oslo eller Grünerløkka?
Eau de-serien er navngitt etter Oslo-bydeler fra Frogner til Tøyen, og siden på nettsiden går i dybden på både Grünerløkka og Gamle Oslo som bydeler. Hvilke bydeler som faktisk finnes som lys akkurat nå bør du sjekke i produktutvalget.
Hvilken bydel er Majorstuen, og har dere et duftlys derfra?
Byvoks sin Eau de-serie dekker flere Oslo-bydeler fra Frogner til Tøyen, men det er ikke oppgitt i produktdataene om Majorstuen spesifikt inngår i utvalget. Sjekk gjerne det gjeldende produktutvalget for å se hvilke bydeler som er tilgjengelige nå.
Er Byvoks bare en nettbutikk, eller har dere fysisk butikk?
Byvoks selger kun på nett på byvoks.com, men det finnes mulighet for henting ved forsendelser fra Bislett i Oslo hvis du tar kontakt om det haster.
Hvordan kontakter jeg Byvoks hvis noe er galt med bestillingen min?
Du sender en e-post til hjelp@byvoks.com, og Byvoks skriver at de prøver å svare i løpet av et par timer.
Hva skjer hvis jeg vil klage på en bestilling og vi ikke blir enige?
Byvoks skriver at partene først skal forsøke å løse tvister i minnelighet. Lykkes ikke det, kan saken bringes inn for Forbrukerrådet i nærheten av der du bor, og løses etter norsk rett.
Skriver dere om gaveideer på bloggen deres?
Ja, Byvoks har blogginnlegg med gaveinspirasjon til Valentine's Day og tips til personlige morsdagsgaver, blant annet forslag utenom det vanlige.
Kan jeg få GDPR-informasjon om hvordan Byvoks behandler personopplysningene mine?
Ja, Byvoks er ansvarlig for all behandling av personopplysninger samlet inn gjennom tjenesten og er forpliktet til å følge GDPR i Europa og tilsvarende regelverk andre steder, ifølge personvernerklæringen deres.
Hvordan kontakter jeg Byvoks hvis jeg har spørsmål om bestillingen min?
Du kan sende en e-post til hjelp@byvoks.com, og Byvoks oppgir at de vanligvis svarer i løpet av et par timer.
Hva står det egentlig om personvern når jeg handler hos Byvoks?
Byvoks samler informasjon som navn, adresse, telefonnummer og e-post for å håndtere bestillingen, i tillegg til teknisk informasjon om hvordan du bruker nettsiden. All behandling skal følge norsk personopplysningslov og GDPR.
Må jeg godta noen vilkår når jeg handler på byvoks.com?
Ja, ved å bruke nettsiden eller kjøpe noe godtar du Byvoks sine Terms of Service, som gjelder for alle besøkende og kunder på siden.
Har Byvoks en fysisk butikk jeg kan besøke?
Byvoks driver hovedsakelig som nettbutikk, men det finnes en mulighet for å avtale henting ved en butikk i Bislett, Oslo, hvis du trenger en gave raskere enn vanlig leveringstid. Ta kontakt for å avtale dette.
Hvor fort svarer Byvoks hvis jeg lurer på noe om bestillingen min?
Ifølge kontaktsiden prøver Byvoks å svare i løpet av et par timer på e-post.
Kan jeg få kvittering på at bestillingen min er en gave, siden den sendes rett til mottakeren?
Du legger inn mottakerens adresse i kassen for å sende gaven direkte dit, men datagrunnlaget her sier ikke noe om egne gavekvitteringer eller følgebrev utover det.
Hvordan kontakter jeg Byvoks hvis jeg trenger en spesialtilpasning som ikke er et standardvalg?
Større bedriftsordrer og spesialtilpasning avtales direkte på hjelp@byvoks.com. Merchant sier de vanligvis svarer i løpet av et par timer.
Har dere en fysisk butikk jeg kan besøke eller hente varer i?
Ja, Byvoks har en butikk i Bislett, Oslo, hvor du kan avtale henting hvis du trenger gaven raskere enn normal frakt.
Selger dere bare til privatpersoner, eller kan bedrifter bestille jevnlig?
Bedrifter kan bestille bedriftspakker med duftlys eller kaffe fra 10 stk og oppover. Større ordre og spesialtilpasning avtales direkte på hjelp@byvoks.com.
Er Byvoks en norsk butikk?
Ja. Byvoks AS er et norsk selskap basert i Oslo med org.nr. 930909351, og selger på nett via byvoks.com. Alle priser inkluderer norsk MVA.
Hva bør man unngå å gi til barnehageansatte?
Svært private gaver som klær, parfyme eller smykker treffer sjelden riktig i en jobbrelasjon. Det samme gjelder gaver med høy verdi, siden mange barnehager har regler for hva ansatte kan ta imot. Noe forbrukbart med en hilsen på er et tryggere valg.
Kan jeg gi den samme gaven flere år på rad?
Ja, og fordi hilsenen på etiketten endres hvert år blir den ikke en gjentakelse. Mange bruker barnets alder eller avdelingsnavnet, som endrer seg når barnet flytter fra småbarn til storebarn.
